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促进现代流通体系建设,网络货运平台更应凸显服务的硬核力量
企业新闻 2021-01-02 03:26

衔接千行百业的物流职业,正迎来全新的展开机会。

本年9月,中央财经委员会第八次会议要点研讨了疏通国民经济循环和现代流转系统建造问题,将建造现代流转系统升格为国家战略。东方风来满眼春——加快推动现代流转系统建造,正点着物流职业完成更好、更快展开的“星星之火”。

近年来,我国物流职业展开获得显着展开,物流职业范畴的新业态新模式也不断涌现。比方,在本年年初抗疫期间表现出色的网络货运凯发k8娱乐手机渠道,凭仗先进的互联网技能和大数据一致办理、一致分配,高效整合线下运力资源的优势,在救援物资的运送上发挥了极大的保证效果。

业界人士指出,面临加快推动现代流转系统建造的趋势,网络货运渠道要想在其中发挥更大效果,不只需求更好地处理信誉问题、在技能层面进一步进步数字化和智能化才干,更要实在进步服务才干和服务水平,才干在现代流转系统建造的大潮中凸显中心价值。

网络货运渠道面临更高服务要求

展望未来,网络货运渠道在进步流转功率、优化供应链办理等方面大有可为。与传统实体物流企业不同的是,网络货运渠道根据数字才干,完成整个货运物流进程的数据化,让物流行为变得有迹可循,经过数据对物流进程中的各个环节进行定向性的剖析、猜测和判别,完成更高效的办理。

可是,从职业性质而言,物流的实质是一种服务,物流职业归于现代服务业。尤其是在加快推动现代流转系统建造的布景下,从事网络货运的渠道不只要供给大数据科技服务,相同需求扎根到物流场景傍边,为货主和车主供给优质服务。

我国物流与收购联合会副会长兼秘书长崔忠付从前指出,在物流职业高质量展开的布景下,网络货运渠道将进一步向数字化转型晋级,使用各种先进技能,在数据真实性、运送安全性等方面给予强壮的技能支撑,一起更要进一步提高渠道服务才干,建造良性生态圈。

中储智运创始人、总工程师李敬泉教授着重,跟着物流货运职业越来越受到重视,商场竞争也日趋激烈,网络货运渠道只要不断提高服务才干,全面保证渠道客户的各项权益,才干担任在现代流转系统建造中的重要人物,占有更高的商场份额。

需求重视的是,跟着网络货运逐步成为物流主体的新模式,相关部分也加强了对货运渠道的监管,要求要充沛发挥网络货运渠道效果,支撑物流职业高质量展开。比方,《网络渠路途途货品运送运营办理暂行办法》就对网络货运渠道的线上服务才干提出了更高要求,一起,交通运送部办公厅在早些时分发布的《网络渠路途途货品运送运营服务攻略》《省级网络货运信息监测系统建造攻略》《部网络货运信息交互系统接入攻略》三份与网络货运渠道休戚相关的攻略中,也针对渠道的线上服务才干和服务水平提出了具体要求。

清楚明了,面临全新的展开机会,网络货运渠道的服务内容不该停留在单一的物流层面,而是更趋于多元化。需求积极展开社会化服务作业,经过充沛整合社会资源,为货主、车主供给燃油、稳妥、金融等等定制化、个性化服务,实在推动物流职业高质量展开,从而为建造现代流转系统做出更大奉献。

渠道企业需求提高归纳服务才干

值得必定的是,现在业界的一些渠道企业根据不懈的研制和探究,在展开渠道多元化服务上现已具有了丰厚的成功实践。比方,传化智联以全国化城市物流中心、智能化系统、付出金融渠道为三大根底,竭尽全力打造服务我国现代流转系统的智能物流服务渠道。再如,中储智运在完成了车辆出场、装卸、在途、卸货、结算的全事务流程数字化服务的一起,满意了货主和司机关于物流运送全流程环节“有人问、有人管、有人帮”的中心需求,表现了渠道在技能、服务上的归纳才干。

事实上,网络货运渠道要想更好地发挥其赋能效应,为物流职业供给技能支撑,需求做到“从场景中来,到场景中去”。关于货主而言,需求的是优质卡车司机、保证货运安全、货品准时到达等。关于司机而言,除了有用的货运信息外,在实在保证其权益的一起,供给更接地气的服务才是其最需求的。

对此,中储智运的成功实践明显具有很大的代表性。中储智运重视经过线上技能和线下服务的深度交融,为货主和司机供给更好、更优质的精准服务,用服务补齐网络技能场景,使得货主、司机的权益得到实在保证。“一客五服”便是中储智运根据丰厚经历和以客户为中心的理念,专门针对货主供给的一体化精准服务,在每一个货主背面,都有运送参谋担任物流办理事务对接,调度专家结合智能调度进行货场运力保护,客服专员处理货主及司机各类事务操作问题,风控专家担任突发状况及货品安全保证事务,结算专员保证渠道事务结算流程的高效、快捷、合规,极大提高了渠道会员的满意度。

不只如此,中储智运也一向努力在满意边沿需求层面,为货主和司机专门打造一系列精准服务。比方,在长线运送中,当司机会到现金周转问题,需求提早预付现金的时分,中储智运供给对应的运费预付产品;别的,货主在特别状况下暂时呈现运费充值需求的时分,中储智运供给超短期账期服务,保证货主的正常发运方案。与此一起,中储智运还联合了包含车企、稳妥机构、加油加气站、车辆维保网点等第三方服务机构,为卡车、司机供给全面的物流生态服务。

跟着现代流转系统建造的不断推动,很多网络货运渠道也将及时捉住后疫情阶段“职业、商场、方针”机会,进一步夯实智能物流服务渠道的事务运营与服务才干,构建全方位的供应链服务系统,为我国现代流转系统建造“国内大循环为主、国内国际双循环相互促进”的新展开格式作出奉献。

责任编辑:崔哲源

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