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“我怀疑我的衣服被人穿过了”,女子投诉长沙
行业新闻 2021-05-03 01:57

“这便是他们发给我的图片,衣服是拆开包装,挂在衣架上的。”收到的相片显现余女士衣裤是被拆开挂在衣架上。因为衣物长期逗留在物流环节,加之现已拆包,余女士置疑自己购买的衣物被别人穿过。

为证明快件寄出时有完好包装,余女士带着记者来到其时寄凯发k8娱乐手机快递的菜鸟驿站。

“三件衣服都有独自的包装。咱们的顾客拿来衣服的时分,咱们就给他打包,打包好今后再发出去的,都有包装。”菜鸟驿站工作人员表明。

针对余女士的疑虑,百世快递客服解说称,需求拆开包装才干确认产品,余女士无法认同该说法:“每个快递你都要拆开包装查验产品适宜吗?这样的快递能定心吗?”

客服供认业务员忽略

弄丢面单导致变成“无头件”

为了弄理解自己寄出的衣服究竟阅历了什么,余女士依据菜鸟驿站工作人员供给的信息,前往了百世快递岳麓区含浦站点,这也是她的快递寄出后,物流盯梢信息上显现的快递逗留的最终一个站点。

余女士在该站点并没有发现自己寄出的衣物,站点担任人奉告余女士,每日所收快递均会发到上级快递转运中心,不会遗留在站点。为找到衣裤所在方位,余女士再次联络百世快递客服。

“快递在长沙转运中心被找到的,转运中心的方位我不知道。”百世快递客服未能奉告余女士长沙转运中心的地址,只表明能够将快件退回,由余女士验货后再作处置。

“之前是因为咱们的业务员忽略,把那个件弄丢了,把单面地址弄丢了。便是快递贴的单面地址丢了,就到了无头件里边,咱们现在在转运中心找到了,快件没有受损。”百世快递客服表明。

针对此事,百世快递岳麓山站副总经理孙开亮也向客户表明了抱歉:“咱们先把衣服退回去,假如商家那儿验货有什么问题,影响她退款的,咱们会担任究竟。咱们到时分也会给发件人打电话,表明一个诚挚的抱歉,究竟拖了这么长期。假如影响她退款的,少了多少钱,咱们都会补给她。”

律师:未经自己答应私拆包裹

不管出于什么意图

都涉嫌违背《快递暂行条例》

虽然快递“合浦还珠”,但余女士心中仍是存有疑问,衣服寄出后,究竟是在哪个环节丢失?又是在哪里找到并拆包的呢?是谁未经自己的答应打开了包裹?现在,余女士已将此事反应到百世快递长沙分公司,针对快递方未经客户赞同,私自拆开包裹的行为,记者也咨询了律师。